Rücksendung - Umtausch Fragen und Antworten

Liebe Kundin, lieber Kunde,
es kommt immer mal vor, dass ein Artikel nicht passt, nicht gefällt oder getauscht werden soll (ausgenommen sind Bücher und Zeitschriften).
Hierfür bitten wir Sie, eine Kopie der Rechnung Ihrer Rücksendung beizulegen, damit Ihre Retoure korrekt zugeordnet werden kann.
Wir nehmen keinen Umtausch vor. Bitte schicken Sie uns den nicht gewollten/nicht passenden Artikel zurück und bestellen den gewünschte neuen Artikel wieder einfach über unseren Onlineshop www.agilityshop.de. Dadurch können wir Ihre neue Bestellung nach Zahlungseingang schneller zusenden und Sie müssen nicht darauf warten, bis wir Ihre Retoure bearbeitet haben. Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie dann den entsprechenden Betrag auf Ihr Konto, von dem die Zahlung kam, angewiesen.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass die Kosten der Rücksendung vom Käufer zu tragen sind (siehe hierzu auch unsere AGBs).

Die Ware wurde nicht bestellt oder ist defekt?
Nehmen Sie bitte kurz Kontakt per Mail mit uns auf um das weitere Vorgehen zu klären.
Bei Rücksendung von unbestellter oder mangelhafter Ware erstattet Agilityshop natürlich die Kosten der Rücksendung.

Warum muss ich die Kosten der Retoure selbst zahlen?
Wir sind ein kleiner Onlineshop und versenden bereits ab 49,00 Euro versandkostenfrei und unter 49,00 Euro für nur 4,95 Euro.
Dies wollen wir auch so beibehalten.